从北京回到泰州后，杨君的工作和以前一样，重新恢复忙碌状态。8月30日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，江苏省泰州市海陵区人社局信访法规科科长、海陵区劳动人事争议仲裁院副院长杨君作为全国“人民满意的公务员”获得者受到习近平总书记的亲切接见，她告诉中青报·中青网记者，自己的感受概括起来就8个字：“无比荣幸，备受鼓舞！”
2011年10月，海陵区人社局设立一站式维权服务大厅，杨君成为大厅2号窗口的工作人员，承担立案接待咨询、立案审查、庭前调解等工作。一次，一名中年妇女来维权，却因紧张怎么也说不清案情。杨君见状倒了杯水递给她，并笑着打趣：“阿姨，您的泰州普通话可真标准。”一下子缓解了当事人的紧张，她将自己遭遇的委屈详细说了出来。了解案情后，杨君立即启动简单案件调解程序，迅速调处了案件。得到满意的处理结果后，那位阿姨握着杨君的手感激地说：“孩子，你的笑容真让我安心。”
在“2号窗口”的10年，杨君坚持“服务至善”，始终耐心接待、循循善诱，受理案件时多提醒一句，接待咨询时多问一句，案前调解时多劝一句。她累计受理案件5341件，接待群众来访近3万人次，涉及金额超2亿元，先后调处了多起重大集体劳动争议案件，帮助职工千余人。
农民工因她成功解决拖欠工资纠纷送上锦旗；律师因佩服她的专业素养要“挖墙脚”；企业老板因她办案不肯“放水”扬言报复。有人调侃：“本可以做个‘律政佳人’挣大钱，你却守着小窗口当‘月光’。”杨君淡然一笑：“处理案件很辛苦，但看到职工露出笑脸，我充满成就感。”
在维权一线工作，加班是常态，特别是到了年底，劳动维权部门最忙的时候。为了农民工兄弟能安心回家过年，她每年都会在除夕坚守到最后一刻。
2020年新冠肺炎疫情突发，企业的生产经营受到影响，劳动仲裁案件数量也快速上升。对此，杨君建议将矛盾处理前置化，从源头上稳定劳动关系。为有效助力企业复工复产，她创新开展“走亲连心”式服务，跑车间、进工地，积极引导企业与职工共克时艰、共渡难关。
“敢思考能创新、敢啃硬骨头”，这是同事对杨君的评价。
受疫情影响，很多劳动仲裁案件的现场庭审面临延期。如何让防疫和维权两不误？作为江苏省“云仲裁”的“吃蟹者”，杨君承办了当地首例“一案三地”劳动仲裁网络庭审。庭审前她制定流程、深入分析案情，庭审中组织多轮调解，庭审后敦促支付工伤赔偿，实现“开庭足不出户，维权指尖轻触”。申请人拿到工伤赔偿款后激动地说：“杨院长，原以为要几个月，没想到20天就处理好了，一路说不出的苦，感谢你们！”
“云仲裁”从无到有，每一步流程优化，每一次方案调整，都有杨君的深入思考。庭审形式的创新，使得办案效率提升一大步。目前，“云仲裁”已经成为疫情期间办理仲裁案件的新常态，不仅缩短了案件处理的时空距离，更拉近了办案人员与当事人的心。
维护公平正义是杨君学法律的初心，也是她心中正义的力量。2014年承办一起案件时，十几位当事人几次三番地找到她，对她能否公正处理案件表示质疑，其中一个当事人甚至直接拍着桌子说：“那么大企业，我就不信你一个小丫头片子能顶得住”。在拿到裁决书后，那位拍着桌子的当事人特地来到维权大厅，说：“对不起，那一天我激动了。感谢仲裁委，谢谢你让我相信法律是公正的。”
工作中，杨君也曾遇到领导熟人为案件当事人打招呼，也有当事人拿着装着现金的信封希望能多判一点，也遇到过企业以多联络感情为幌子的糖衣炮弹。但杨君始终坚持严肃执法，廉洁自律，不受企业、群众一饭一水。“依法裁决，不谋私利，是作为党员、作为劳动维权人对自己工作的基本要求，也是我在仲裁员岗位上永恒不变的原则。”杨君说，“接下来，我会把‘人民满意’作为宗旨摆在心中突出位置，以更加饱满、更加昂扬的状态投入工作。”
中青报·中青网记者 李桂杰 来源：中国青年报
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